Avec flexibilité et un juste sens du timing, EEG fait la différence pour 't Pand, le centre commercial rénové de Waregem.

EEG Group en tant qu'entreprise unifiée

"L'exécution des travaux s'est bien déroulée", déclare Kevin. "EEG était facilement accessible et suivait de près nos demandes. Un grand bravo pour la gestion de projet, car la communication autour de travaux aussi importants n'est pas toujours simple."

"C'était un projet important pour EEG", explique Maarten, "nous étions en effet actifs avec différentes succursales sur ce projet Multi-T. Il est crucial pour le donneur d'ordre que les travaux des différentes parties soient bien coordonnés. Avec EEG, nous avons joué un rôle de coordination fort, ce qui ajoute une énorme valeur pour le maître d'ouvrage."

Kevin confirme : "Pour nous, cela ne semblait pas comme si différentes succursales étaient présentes sur le chantier. Il régnait un esprit de collaboration fort. Ils se tenaient mutuellement informés de leurs travaux afin de nous fournir les commentaires nécessaires lors des réunions de chantier. EEG Group agissait clairement comme une seule entreprise, et en tant que donneur d'ordre, c'est particulièrement agréable."

La flexibilité comme atout

Immédiatement après l'attribution du contrat, EEG a toutefois été confronté à un défi inattendu. À ce moment-là, des baux avaient déjà été conclus avec les nouveaux exploitants de magasins, et des accords concrets avaient déjà été conclus avec eux. "Cet élément inattendu signifiait que les plans initiaux étaient obsolètes", confirme Maarten. "Il fallait agir rapidement. Nous avons réagi rapidement et ajusté les plans pour qu'ils correspondent aux attentes de la Ville de Waregem et des exploitants de magasins."

"EEG a en effet agi très rapidement", déclare Kevin, "une réactivité que nous avons grandement appréciée."

Le résultat est là

"Le timing était également un facteur essentiel pour nous", explique Kevin. "Au moment de l'ouverture, en août 2022, de nombreuses choses devaient encore être finalisées. Les installations techniques interviennent généralement dans la dernière phase, donc EEG devait souvent faire l'effort nécessaire pour respecter certains délais. Étant donné que d'autres parties n'avaient pas toujours respecté les délais convenus, EEG a dû effectuer plusieurs manœuvres de rattrapage."

"Cependant, si l'on regarde le résultat final, nous ne pouvons qu'être très satisfaits. Le centre commercial rénové compte maintenant plus de magasins qu'auparavant et offre une gamme plus variée et innovante, ce qui est bénéfique tant pour le consommateur que pour la ville. Nous constatons une augmentation significative du nombre de visiteurs par rapport à avant. C'est devenu un environnement commercial et de travail confortable tant pour les consommateurs que pour le personnel des magasins. Je ne peux que conclure que travailler avec EEG est fortement recommandé", conclut Kevin.

Maarten aussi revient avec satisfaction sur ce projet : "Nous sommes heureux que la Ville de Waregem soit satisfaite des travaux que nous avons réalisés. Il est important pour nous que l'utilisateur final ressente plus de confort après les travaux de rénovation, et c'est clairement le cas ici. Nous continuons maintenant à nous coordonner avec la Ville de Waregem sur la manière dont nous pouvons les soulager dans l'exploitation en proposant un contrat de service au niveau du système de gestion du bâtiment et des installations techniques. Un environnement de travail et de magasin plus confortable, c'est notre objectif ! Dans le prolongement de cette mission, les exploitants de magasins nous ont également demandé d'effectuer des travaux supplémentaires, et ils étaient également satisfaits de notre manière de communiquer, de notre expertise technique et de notre capacité d'adaptation. Pour nous, un projet gagnant-gagnant à tous égards."